自动计分
推荐者、被动者和贬损者自动统计,NPS 实时计算。
恰当的追问
问贬损者哪里不满意,问推荐者喜欢什么——逻辑会把每个人带到对应的问题。
重要的提醒
贬损者一提交,就会收到 Telegram 或站内提醒,方便你迅速跟进。
NPS 调查
如何使用
选择模板
从一个现成的“NPS 调查”开始,题目和设置都已安排妥当。
按需调整
编辑题目、添加逻辑、选择主题并加上你的标志。
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FAQ
常见问题
NPS 是怎么计算的?
NPS 等于推荐者(9–10 分)的百分比减去贬损者(0–6 分)的百分比,范围从 −100 到 100。
可以追踪 NPS 的变化吗?
可以。结果会显示得分随时间的变化,你还能比较国家或客户类型等群体。
Datronis Forms 免费吗?
免费。创建表单、收集回答和查看结果都不收费,答题者也永远不需要账号。